Reslink Eye hallintapaneeli

Ongelman ratkaisu on helppoa

ReslinkEye on ratkaisuhakuinen palvelu! Raportoi, kohdenna tekijälle, ratkaise ja laskuta.

Tiketin tila:

Kriittinen

Kiireinen

Normaali

Vähäinen

Huomio

Graafiset raportit

Graafinen raportointi antaa strategisen näkymän tekemiseesi. Visualisoitu data antaa reaaliaikaisen näkymän toiminnastasi.
Voit nähdä, ymmärtää ja toimia dataan perustuen.

  • Seuraa omia KPI:ta ja indikaattoreita, kriittisiä arvoja reaaliajassa.

  • Raporttisi voi porautua stategiseen analyyttiseen käyttöön.

Tiketin tila ja sisältö

Palvelupyynnöt, tiketit voidaan evaluoida ja ohjata sitten oikeille tekijöille.

  • Jokainen voi tietää tiketin tilan – Web- ja mobiilinäkymät kertovat tilan

Tikettien hallinta

Tiketin hallinta varmistaa tehtävien seurannan, tiedon jaon ja kommunikoinnin saumattomasti kaikille.

  • ”Drag and drop” työn siirto on helppoa kalenterinäkymässä

Automatisoidut viestit

Kun muokkaat tai ohjaat tiketin tekijälle järjestelmä luo samalla ilmoitukset asianosaisille. Työstä informointi ja kehittyminen on suorastaan hauskaa.
Asiakkaasi rakastavat tätä ominaisuutta!

  • Huomion tai poikkeaman luoja pidetään informaatioketjussa jatkuvasti ajan tasalla.

  • Automaattiset ilmoitukset ja viestit tiketin statuksesta lähetetään automaattisesti osapuolille.

Etukäteen määritelty tieto

Etukäteen määritelty tieto auttaa ratkaisemaan ongelman. Kaikki tieto on saatavissa puhelimella sekä web-hallintaliittymän kautta.

  • Keskity työhösi ja säästä aikaa tarkalla tiedon hallinnalla.

Skaalaava ratkaisu

Palvelumme skaalaa. Voit lisätä käyttäjiä ja toki keskustella lisäominaisuuksista tai integroinneista järjestelmiin.

  • Mieti laajemmin – Be creative!  Reslink alusta tukee jo mahdollisesti seuraavaakin prosessiasi!