Raportoi poikkeamat ja havainnot – Voit aloittaa heti!

60 päivää Free trial ja rajoittamaton
käyttäjämäärä.

Raportoi >> Priorisoi >> Ohjaa tekijälle >> Seuraa >> Ratkaise ja raportoi >> Sulje >> Laskuta

Aloita lataamalla sovellus Google Playsta tai App Storesta.

  • Reslink numeroina

15 vuotta pilvipalveluita

Kymmeniä tuhansia asiakkaita eri puolilta maailmaa

Miljoonia poikkeamia ja tehtäviä

Kymmeniä tuhansia B2B mobiiliapplikaatioita tuotettu 15 vuoden aikana

1. Raportoi poikkeama tai havainto

Raportoi helposti ottamalla kuvia. Piirrä vielä halutessasi tarkentaen ottamasi kuvan päälle. Anne selite ja sijaintisi on heti tiedossa GPS:n avulla. Voit myös halutessasi luoda kohteita GPS:n avulla tai listata omat valmiit raportointikohteesi palveluun. Tämä kaikki onnistuu helposti puhelimella tai tabletillasi.

Voit aloittaa heti – Lataa applikaatio – kokeile ilman sitoumuksia

  • Kirjaa helposti mikä tahansa ongelma, jonka huomaat ja seuraa sen tilaa!

2. Huomiostasi syntyy automaattinen tiketti

Kun huomiosi on raportoitu siitä syntyy automaattisesti seurattava tiketti. Voit organisoida kaikki yrityksen sisäiset huomiot tai asiakkaasi huomiot yhteen paikkaan ja seurata niiden tilaa.

Seuraa tehtävien, huomioiden tilaa reaaliajassa

  • Ole tehokas ja ohjaa tehtävät oikeille tekijöille ja seuraa reaaliaikaisesti.

3. Priorisoi ja kohdenna

Raportoija voi järjestää tiketit omaan järjestykseen ja pääkäyttäjä voi vaihtaa järjestystä prioriteetin muuttuessa tai tilanteen niin vaatiessa. Tiketit voidaan kohdentaa halutulle tekijälle puhelimesta tai palvelusta käsin.

Ratkaise kriittiset ongelmasi nopeammin

  • Seuraa ja noudata palvelutasoa SLA:ta ja keskity tärkeimpiin asioihin

4. Seuranta ja status

Seuraa, palvele ja  johda tiedolla. Tehtävän tila on saatavilla hallitusti yhdestä paikasta.
Asiakasta voidaan palvella paikkariippumattomasti ja tehtävän tila on kaikilla tiedossa.

Yksi helppo näkymä seurantaan

  • On ensiarvoisen tärkeää seurata mitä kentällä tapahtuu. Reaaliaikainen data luo tehoa.

5. Ratkaise ja raportoi

Luo helposti informaatio kuinka, milloin ja missä havainto tai poikkeama ratkaistiin. Kun havainto ratkaistaan raportoija ja tiketistä vastaava voi tarkistaa ja vahvistaa, että tehtävä on tehty kunnolla. Automaattiset ilmoitukset emaililla tai halutulla tavalla lähetään automaattisesti poikkeamaketjussa mukana olleille.

Kaikki tarvittava on digitaalisesti dokumentoitu

  • Vahvista tehty työsi ja etene

6. Sulje

Suljetut tiketit jäävät järjestelmän tietokantaan ja voit palata helposti digitaalisesti raportoituun dataan.

Varmista tarjoamasi työn laatu

  • Kommunikaatio asiakkaan ja työn tekijän kanssa on ensiarvoisen tärkeää palvelun laadun varmistamiseksi.

  • Tiketin sulkeminen vaatii aina vahvistuksen. Audit Trail on täydellinen.

7. Laskuta

Sopimuksesi mukaan tiketit – raporttisi voidaan laskuttaa. ReslinkEye alustan voi integroida laskutusjärjestelmiin rajapinnan kautta.  Kerro mistä järjestelmästä haluat laskusi lähtevän? Data on nyt kerätty.

Palvelutasosi SLA

  • Laskuta ja raportoi työsi digitaalisesti ja ole lupaamasi palvelutason (SLA:n) mukainen.

Hyödyt

Asiakkaan tyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää.
Työskentele, ylläpidä, monitoroi ja dokumentoi digitaalisesti tehokkaammin ReslinkEye:llä

Huomaa ja reagoi reaaliajassa

Kun raportoit ongelman digitaalisesti voit aloittaa heti faktoihin perustuvan prosessin ratkaisuvaihtoehtojen löytämiseksi.

Oivalla toimiessasi

Ratkaisuvaihtoehtosi reaaliaikaiseen dataan perustuen luo paremman mahdollisuuden tehdä hyvin johdettuja päätöksiä.

Kalenteroi ja delegoi oikein

Huomattu ongelma voi vaatia spesialistin tehtävän ratkaisemiseksi. Tiedon avulla voit kohdentaa työt oikeille tekijöille oikeaan aikaan.

Monitorointi & hälytykset

Monitoroi ja seuraa tehtäviä prioriteetin ja tilan mukaan.
Selainpohjainen ratkaisu on käytettävissä kaikkialla.

Graafiset raportit ja
Analytiikka

Käyttäjäystävälliset graafiset raportit ja tikettistatusraportit halutuilta aikaväleiltä.

Dokumentoitu ratkaisu
johon voi palata

Tieto ja data kuinka, milloin ja missä tehtävä lopulta ratkaistiin on aina saatavilla.
Data on tallennettu turvallisille palvelimille suomeen.

Tiketin luonti

Luodaksesi tiketin voit käyttää iOS tai Android appsia tai web-pohjaista tikettisivua.

Mobiiliapplikaatiosta tapahtuva tiketin luonti

Helpoin tapa huomion raportointiin on mobiili applikaatio. Kuvaa ongelma, tarkenna ongelmaa kuvan päälle piirtämällä, kirjoita vapaa sana ja valitse kiireellisyys ja lähetä se tikettijonoon. Helppoa reaaliaikaista ja ei unohduksia.

Mobiilit ominaisuudet
  • ReslinkEye mobiililla, dokumentointi on ensimmäinen askeleesi.

  • Ottamasi kuva on tuhansien sanojen arvoinen. Kuvan päälle piirtäminen lyhentää selitettä ja antaa tärkeää lisätietoa.

Pääkäyttäjän tiketin luonti (web)

Helppo pääkäyttäjän liittymä tikettien luontiin ja hallintaan.

Hallintapaneelin ominaisuudet
  • Web-tikettikäyttöliittymä jossa voit hakea, muokata ja kohdentaa tikettejä reaaliajassa missä haluat.

  • Graafiset raportit antavat reaaliajassa kuvan mitä tapahtuu kentällä. Kuinka monta avointa ja kuinka monta jonossa jne.

Kuinka ReslinkEye toimii

ReslinkEye on oikeissa asiakascaseissa määritelty ja testattu käytännönläheinen tiketti, palvelupyyntöjärjestelmä huomio- tehtäväketjun seurantaan ja varmistukseen.

Pieniä ja isoja tyytyväisiä yrityksiä

ReslinkEye käy sekä pienelle että isolle yritykselle

Miljoonia

tehtäviä ja huomioita raportoitu valmiiksi ja laskutettu.

ASIAKKAITAMME

Lataa ReslinkEye appstorestasi

Reslink Sales